سياسة المتجر العامة وسياسة الاستبدال والارجاع
سياسات عامة للمتجر:
- يتم تجهيز الطلبات خلال 3 الى 5 ايام عمل وقد تزيد المدة قليلاً في اوقات الذروة والمواسم
- في حال وجود اي ملاحظة او تخصيص يتم التواصل مع رقمنا 0534979858 على الواتساب
- المتجر غير مسؤول عن اي شحنة يتم اتلافها او كسرها او تخريبها من قبل شركة الشحن وللعميل التواصل مع شركة الشحن لحل المشكلة او الرفع لهئية النقل العام لمعالجة الموضوع
- نعمل في غبطة جاهدين ان تخرج كل المنتجات بالشكل المعروض في الصور وان طلب العميل اي تخصيص في الطلب سيتم التواصل معه لتأكيد الشكل النهائي للمنتج وعليه يعتمد الطلب
الاستبدال والاسترجاع
اذا لم تكن راض عن تجربة الشراء بنسبه 100% من متجر غبطة يمكنك ارجاع طلبك وإسترداد كامل المبلغ أو تبديله بمنتج اخر. حيث يمكنك الارجاع قبل ان يتم تعديل الطلب الى حالة "تم التنفيذ" أو "جاري التوصيل"
- في حالة الرغبه في إسترجاع المنتج والحصول على المبلغ المدفوع (المنتج غير سليم)
1 – تصوير المنتج بمقطع فيديو واضح يظهر المنتج مع توضيح المشكلة
2 – يتم إرسال بوليصة ارجاع خلال الايميل او الواتساب
3 – تسُلم البوليصة والمنتج لشركة الشحن وعند إستلامها من قبلنا وفحصها والتأكد من سلامتها يتم ارجاع مبلغ المنتج المراد استرجاعه دون قيمة الشحن
4- مع العلم ان قيمة رسوم استرجاع الشحن مختلفة من شركة شحن لأخرى
5- تحويل مبلغ المرتجع يتم عن طريق البنوك السعودية فقط
- الغاء الطلب بعد إتمامه
1- يجب التواصل معنا بعد اتمام الطلب مباشرة ( مع مراعاة اوقات الدوام وقد يتأخر الرد في اوقات الذروة )
2- في حال تم تحويل حالة الطلب من " بأنتظار المراجعة" او " قيد التنفيذ " الى " تم التنفيذ " لا يحق للعميل طلب ارجاع للطلبية